Droit de Rétractation pour les Consommateurs
Avis Important: Ce droit de rétractation s'applique exclusivement aux consommateurs. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante de manière prépondérante.
Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat d'achat conclu en ligne dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer:
The Beauty of Sound GmbH
Giselihalde 9
6006 Lucerne
Suisse
Email: info@thebeautyofsound.com
Téléphone: +41 325 105 106
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un téléfax ou un email) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la Rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard indu et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des Biens
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard indu et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez supporter les coûts directs du renvoi des biens.
Avis sur les Coûts pour les Biens de Valeur: Pour les produits de grande valeur tels que nos meubles audio Sarasvati, des coûts de retour importants peuvent survenir. Nous recommandons de nous contacter avant la rétractation afin de coordonner de manière optimale le retour et d'éviter les dommages de transport. De plus, vous devez observer les restrictions du droit de rétractation pour les produits fabriqués pour vous.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Exclusion ou Expiration Anticipée du Droit de Rétractation
Important: Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas ou expire pour les contrats suivants:
- Produits Sur Mesure: Pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (Art. 40a Para. 1 lit. c CO).
- Biens Scellés: Pour la livraison de biens scellés qui ne sont pas appropriés pour être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.
- Enregistrements Audio et Vidéo: Pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le scellé a été retiré après la livraison.
Spécificités pour les Meubles Audio Sarasvati
Produits Fabriqués Individuellement: Nos meubles audio Sarasvati sont fabriqués selon vos souhaits et spécifications individuels. Il s'agit de produits sur mesure pour lesquels, selon l'Art. 40a Para. 1 lit. c du Code des Obligations suisse (CO), aucun droit de rétractation n'existe.
Cela s'applique en particulier lorsque:
- Vous avez choisi des dimensions, couleurs ou matériaux spécifiques
- Le meuble a été configuré selon vos spécifications personnelles
- Des composants audio spéciaux ont été installés selon vos souhaits
- Le produit a été adapté à vos conditions spatiales
Important: Avant la confirmation de la commande, nous vous informerons explicitement si aucun droit de rétractation n'existe pour votre produit sélectionné.
Exécution Anticipée des Services
Le droit de rétractation expire pour un contrat de prestation de services si le commerçant a entièrement exécuté le service et n'a commencé l'exécution du service qu'après que le consommateur a donné son consentement exprès et a en même temps confirmé sa connaissance du fait qu'il perdra son droit de rétractation en cas d'exécution complète du contrat par le commerçant.
Instructions Pratiques pour le Retour
Emballage et Transport
Veuillez noter lors du retour:
- Utilisez l'emballage d'origine si possible
- Supprimez toutes les données personnelles des appareils électroniques
- Joignez tous les accessoires fournis, manuels et documents
- Assurez les envois de valeur de manière appropriée
- Conservez la preuve d'expédition
Adresse de Retour
Veuillez envoyer les biens à:
The Beauty of Sound GmbH
Retours
Giselihalde 9
6006 Lucerne
Suisse
Important: Pour les produits de grande valeur, nous recommandons fortement de nous contacter avant le retour afin que nous puissions organiser l'enlèvement:
Email: info@thebeautyofsound.com
Téléphone: +41 325 105 106
Modèle de Formulaire de Rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
À:
The Beauty of Sound GmbH
Giselihalde 9
6006 Lucerne
Suisse
Email: info@thebeautyofsound.com
Je/Nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)
_______________________________________________________
Commandé le (*) / reçu le (*)
_______________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)
_______________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)
_______________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
_______________________________________________________
Date
_______________________________________________________
(*) Biffer la mention inutile.
Avis Spéciaux pour les Clients Suisses
Pour les contrats avec des clients en Suisse, les réglementations suivantes selon le droit suisse s'appliquent également:
Droit de Rétractation Selon CO
Selon l'Art. 40a ff. CO, les consommateurs en Suisse ont en principe un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance (tels que les achats en ligne). Les exceptions mentionnées ci-dessus (en particulier pour les produits sur mesure) s'appliquent en conséquence.
Répartition des Coûts
Le client supporte les coûts directs du retour, sauf si les biens ne correspondent pas aux biens commandés ou sont défectueux.
Foire aux Questions (FAQ)
Puis-je également me rétracter par téléphone?
Oui, vous pouvez déclarer votre rétractation par téléphone. Cependant, pour des raisons de preuve, nous recommandons la forme écrite (email, lettre ou fax).
Qu'advient-il des montants déjà payés?
Tous les paiements déjà effectués vous seront remboursés dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation.
Dois-je retourner le produit dans son emballage d'origine?
L'utilisation de l'emballage d'origine n'est pas obligatoire, mais fortement recommandée pour éviter les dommages de transport.
Puis-je tester le produit avant la rétractation?
Oui, vous pouvez examiner les biens comme vous le feriez dans un magasin. Cependant, une utilisation excessive qui va au-delà d'un examen peut entraîner une compensation pour la dépréciation.
Que s'applique-t-il aux biens endommagés?
Si les biens étaient déjà endommagés à la livraison, il s'agit d'un défaut. Dans ce cas, vous avez des droits de garantie et ne devez pas supporter les coûts de retour.
Contact et Consultation
Des Questions sur le Droit de Rétractation?
Notre service client est à votre disposition:
Téléphone: +41 325 105 106
Email: info@thebeautyofsound.com
Heures d'Ouverture:
Lundi à Vendredi: 09:00 - 17:00
Samedi et Dimanche: Sur rendez-vous
Nous sommes heureux de vous aider pour toutes les questions concernant votre droit de rétractation et le processus de retour.
État au: 03.02.2026