Diritto di Recesso per i Consumatori
Avviso Importante: Questo diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori. Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione giuridica per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.
Diritto di Recesso
Lei ha il diritto di recedere da un contratto di acquisto concluso online entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, avete o ha preso possesso dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informarci:
The Beauty of Sound GmbH
Giselihalde 9
6006 Lucerna
Svizzera
Email: info@thebeautyofsound.com
Telefono: +41 325 105 106
mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o email) della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Lei può utilizzare il modulo di recesso sottostante, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la Sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del Recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che Lei ha scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non Le saranno addebitati costi a seguito di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni indietro o fino a quando Lei non avrà fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale sia il primo evento.
Restituzione dei Beni
Lei deve rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica la Sua decisione di recedere dal presente contratto.
Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Lei dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dei beni.
Avviso sui Costi per Beni di Valore: Per prodotti di alto valore come i nostri mobili audio Sarasvati, possono sorgere costi di reso considerevoli. Raccomandiamo di contattarci prima del recesso per coordinare in modo ottimale il reso ed evitare danni di trasporto. Inoltre, deve osservare le restrizioni del diritto di recesso per i prodotti fabbricati per Lei.
Lei è responsabile solo per l'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusione o Scadenza Anticipata del Diritto di Recesso
Importante: Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non esiste o scade per i seguenti contratti:
- Prodotti Su Misura: Per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui fabbricazione una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore è determinante o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore (Art. 40a Para. 1 lit. c CO).
- Beni Sigillati: Per la consegna di beni sigillati che non sono appropriati per essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
- Registrazioni Audio e Video: Per la consegna di registrazioni audio o video o software per computer in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Specificità per i Mobili Audio Sarasvati
Prodotti Fabbricati Individualmente: I nostri mobili audio Sarasvati sono fabbricati secondo i Suoi desideri e specifiche individuali. Si tratta di prodotti su misura per i quali, secondo l'Art. 40a Para. 1 lit. c del Codice delle Obbligazioni svizzero (CO), non esiste alcun diritto di recesso.
Questo si applica in particolare quando:
- Lei ha scelto dimensioni, colori o materiali specifici
- Il mobile è stato configurato secondo le Sue specifiche personali
- Componenti audio speciali sono stati installati secondo i Suoi desideri
- Il prodotto è stato adattato alle Sue condizioni spaziali
Importante: Prima della conferma dell'ordine, La informeremo esplicitamente se non esiste alcun diritto di recesso per il Suo prodotto selezionato.
Esecuzione Anticipata dei Servizi
Il diritto di recesso scade per un contratto di prestazione di servizi se il commerciante ha completamente eseguito il servizio e ha iniziato l'esecuzione del servizio solo dopo che il consumatore ha dato il suo consenso espresso e ha contemporaneamente confermato la sua conoscenza del fatto che perderà il suo diritto di recesso in caso di esecuzione completa del contratto da parte del commerciante.
Istruzioni Pratiche per il Reso
Imballaggio e Trasporto
Si prega di notare al momento del reso:
- Utilizzare l'imballaggio originale se possibile
- Rimuovere tutti i dati personali dai dispositivi elettronici
- Includere tutti gli accessori forniti, i manuali e i documenti
- Assicurare le spedizioni di valore in modo appropriato
- Conservare la prova di spedizione
Indirizzo di Reso
Si prega di inviare i beni a:
The Beauty of Sound GmbH
Resi
Giselihalde 9
6006 Lucerna
Svizzera
Importante: Per prodotti di alto valore, raccomandiamo vivamente di contattarci prima del reso in modo che possiamo organizzare il ritiro:
Email: info@thebeautyofsound.com
Telefono: +41 325 105 106
Modello di Modulo di Recesso
(Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo rispedisca.)
A:
The Beauty of Sound GmbH
Giselihalde 9
6006 Lucerna
Svizzera
Email: info@thebeautyofsound.com
Io/Noi (*) notifico/notifichiamo (*) con la presente il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni (*)/alla prestazione del seguente servizio (*)
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Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
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Nome del/dei consumatore/i
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Indirizzo del/dei consumatore/i
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Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta)
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Data
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(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Avvisi Speciali per i Clienti Svizzeri
Per i contratti con clienti in Svizzera, si applicano inoltre le seguenti normative secondo il diritto svizzero:
Diritto di Recesso Secondo CO
Secondo l'Art. 40a ff. CO, i consumatori in Svizzera hanno in linea di principio un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza (come gli acquisti online). Le eccezioni menzionate sopra (in particolare per i prodotti su misura) si applicano di conseguenza.
Ripartizione dei Costi
Il cliente sostiene i costi diretti del reso, a meno che i beni non corrispondano ai beni ordinati o siano difettosi.
Domande Frequenti (FAQ)
Posso anche recedere per telefono?
Sì, può dichiarare il Suo recesso anche per telefono. Tuttavia, per motivi di prova, raccomandiamo la forma scritta (email, lettera o fax).
Cosa succede agli importi già pagati?
Tutti i pagamenti già effettuati Le saranno rimborsati entro 14 giorni dal ricevimento della Sua dichiarazione di recesso.
Devo restituire il prodotto nell'imballaggio originale?
L'uso dell'imballaggio originale non è obbligatorio, ma fortemente raccomandato per evitare danni di trasporto.
Posso testare il prodotto prima del recesso?
Sì, può esaminare i beni come farebbe in un negozio. Tuttavia, un uso eccessivo che va oltre un esame può comportare un compenso per la diminuzione del valore.
Cosa si applica ai beni danneggiati?
Se i beni erano già danneggiati alla consegna, si tratta di un difetto. In questo caso, ha diritti di garanzia e non deve sostenere i costi del reso.
Contatto e Consulenza
Domande sul Diritto di Recesso?
Il nostro servizio clienti è a Sua disposizione:
Telefono: +41 325 105 106
Email: info@thebeautyofsound.com
Orari di Apertura:
Lunedì a Venerdì: 09:00 - 17:00
Sabato e Domenica: Su appuntamento
Siamo lieti di aiutarLa per tutte le domande riguardanti il Suo diritto di recesso e il processo di reso.
Stato al: 05.01.2026