FAQ & Supporto

L'ordine avviene in più fasi:

1. Contatto Iniziale: Contattaci per telefono, email o tramite il nostro modulo di contatto
2. Consulenza: Discutiamo i tuoi desideri, la tua stanza e le tue esigenze audio
3. Ascolto di Prova: Veniamo volentieri a casa tua per una dimostrazione gratuita
4. Offerta Individuale: Ricevi un'offerta su misura con tutti i dettagli
5. Conferma d'Ordine: Dopo la tua approvazione, iniziamo la produzione

Sì, assolutamente! Offriamo tre possibilità:

• Ascolto di prova a casa tua: Gratuito e senza impegno. Così puoi testare il suono nel tuo ambiente.
• Appuntamento Showroom: Su prenotazione in locali selezionati
• Registrazione Binaurale: Come primo orientamento, puoi ascoltare le nostre registrazioni binaurali con le cuffie

Il tempo di produzione è generalmente di 8-12 settimane dalla conferma dell'ordine. Poiché ogni Sarasvati è prodotto individualmente, il tempo può variare a seconda della configurazione e del carico di lavoro.

Ti comunichiamo la data di consegna esatta al momento della conferma dell'ordine. Ti teniamo aggiornato sull'avanzamento durante la produzione.

I prezzi variano a seconda di:

• Dimensione e misure
• Tipo di legno e superficie scelti
• Componenti audio e configurazione
• Personalizzazioni individuali

Come indicazione: Un mobile audio Sarasvati standard inizia a circa CHF 7'500. Per un'offerta individuale, contattaci direttamente. Troverai un listino prezzi dettagliato sul nostro sito web.

Consegniamo in Svizzera, Germania, Austria, Francia, Italia e altri paesi dell'UE.

La consegna non avviene semplicemente tramite servizio pacchi – portiamo personalmente il tuo mobile audio Sarasvati, lo installiamo professionalmente e ti istruiamo sul suo utilizzo.

In Svizzera sì! Per i mobili audio Sarasvati, la consegna professionale, l'installazione e l'istruzione sono incluse nel prezzo per:

• Svizzera: Gratuito
• Germania, Austria: In base alla distanza tra CHF 100 e CHF 300
• Altri paesi dell'UE: Su accordo

Concordiamo con te un appuntamento adatto e ci occupiamo di tutto.

I nostri tecnici:

1. Posizionano il mobile nella posizione ottimale
2. Collegano tutti i dispositivi (TV, giradischi, ecc.)
3. Nascondono i cavi nel vano cavi integrato
4. Regolano il suono in modo ottimale
5. Ti istruiscono dettagliatamente sull'uso
6. Rispondono a tutte le tue domande

L'installazione dura generalmente 1-2 ore.

Sì, assolutamente! L'installazione e l'istruzione sono parti essenziali del nostro servizio. Dovresti prevedere circa 2 ore ed essere a tuo agio nel fare domande.

I mobili audio Sarasvati hanno numerose opzioni di connessione:

• Bluetooth: Per smartphone, tablet, laptop
• Ottico (Toslink): Per TV, console di gioco, lettore Blu-ray (2x disponibili)
• RCA (Cinch): Per giradischi, lettore CD, altri dispositivi analogici

Più dispositivi possono essere collegati permanentemente - basta semplicemente passare da uno all'altro.

Sì, con qualsiasi TV moderna! La maggior parte delle TV ha un'uscita ottica (Toslink). Questa si collega direttamente al Sarasvati. Il suono della tua TV viene poi riprodotto attraverso gli altoparlanti Sarasvati di alta qualità.

Durante l'installazione, colleghiamo tutto e ci assicuriamo che funzioni correttamente.

Sì! Il Sarasvati ha un ingresso RCA (Cinch). Puoi collegare il tuo giradischi direttamente.

Importante: Se hai un giradischi senza preamplificatore integrato, avrai bisogno di un preamplificatore esterno. Saremo lieti di consigliarti su questo.

Il volume può essere controllato in diversi modi:

• Manopola rotante sul mobile: Direttamente sul dispositivo
• Telecomando della tua TV: Tramite connessione HDMI-ARC o ottica
• Smartphone/Tablet: Durante la riproduzione tramite Bluetooth

È completamente intuitivo - ti mostriamo tutte le opzioni durante l'installazione.

Il Sarasvati raggiunge livelli di pressione sonora impressionanti:

• Sarasvati I: Adatto per stanze fino a 35m², dal volume di conversazione a molto forte
• Sarasvati II: Adatto per stanze fino a 60m², ancora più potenza e bassi

Il suono rimane chiaro e senza distorsioni anche a volume elevato. Perfetto per film, musica o feste.

No! Il Sarasvati funziona completamente in modo indipendente:

• Nessun WLAN necessario
• Nessuna app necessaria
• Nessun aggiornamento firmware
• Nessun abbonamento

Anche il Bluetooth funziona senza internet - è una connessione diretta tra il tuo dispositivo e il Sarasvati.

Il Sarasvati è progettato come soluzione autonoma e non supporta configurazioni multi-room o surround. Ogni Sarasvati è ottimizzato per la riproduzione stereo con un suono spaziale impressionante - proprio grazie alla disposizione degli altoparlanti rivolti verso l'alto.

La cura è semplice:

• Superficie in legno: Pulire con un panno umido (non bagnato!). Per superfici oliate, oliare occasionalmente. Per superfici laccate, lucidare opzionalmente.
• Tessuto degli altoparlanti: Aspirare o spazzolare via la polvere con attenzione
• Elettronica: Mantenere le aperture di ventilazione senza polvere

Riceverai istruzioni di cura dettagliate alla consegna.

Il tessuto degli altoparlanti può essere pulito con attenzione:

• Rimuovere occasionalmente la polvere (panno morbido o spazzola. Attenzione con gli aspirapolvere!)
• Nessun liquido su tessuto o membrane

Offriamo una garanzia completa:

• 5 anni su tutti i componenti meccanici del mobile
• 3 anni su tutti i componenti elettronici e altoparlanti
• 2 anni sulle superfici con uso normale

Inoltre, offriamo supporto a vita per tutti i nostri clienti. Puoi farci domande anche dopo la scadenza della garanzia.

I dettagli sulla garanzia si trovano nei nostri termini e condizioni.

In caso di difetto:

1. Contattaci: Telefono, email o di persona
2. Diagnosi del guasto: Possiamo spesso aiutare per telefono
3. Servizio in loco: Veniamo da te se necessario
4. Riparazione: Alla manifattura o in loco
5. Dispositivo sostitutivo: Per riparazioni più lunghe, secondo disponibilità

Spesso i problemi si risolvono spegnendo completamente il dispositivo.

Durante il periodo di garanzia, paghi al massimo le spese di spedizione o le spese di viaggio.

Sì! Questo è molto importante per noi:

• Le parti in legno possono essere riprodotte. Naturalmente possono verificarsi leggere differenze di colore
• Gli altoparlanti possono essere sostituiti
• L'elettronica può essere scambiata o eventualmente aggiornata

Un Sarasvati è un mobile per la vita – anche tra 20 anni.

Produciamo dopo la ricezione del pagamento:

• Pagamento anticipato/Bonifico bancario: sul nostro conto bancario

Per i prodotti di manifattura, un acconto fino al 100% è generalmente dovuto alla conferma dell'ordine, il resto alla consegna.

Importante: Poiché i mobili audio Sarasvati sono prodotti individualmente secondo i tuoi desideri (su misura), non esiste un diritto legale di recesso.

Per questo offriamo:

• Ascolto di prova gratuito e senza impegno prima dell'acquisto
• Consulenza completa
• Coordinamento dettagliato di tutte le specifiche

In caso di difetti, hai naturalmente tutti i diritti di garanzia legali.

I dettagli si trovano nella nostra politica di diritto di recesso.

Sì, assolutamente! Ogni Sarasvati è prodotto individualmente:

• Tipo di legno: Noce, quercia, ciliegio o la tua scelta
• Colore: Bianco, nero o altri colori. Ad es. dalla nostra tavolozza di colori The Beauty of Sound
• Superficie: Laccata o oliata
• Dimensioni: Adattate alla tua stanza
• Richieste speciali: Parlaci!

La dimensione standard si basa sui comuni mobili TV:

• Larghezza: 150-250 cm (regolabile individualmente), 150cm per il prodotto standard.
• Profondità: 50-60 cm. 55cm per il prodotto standard.
• Altezza: 20-45 cm, altezza del corpo senza piedi. 20 cm per il prodotto standard.

Possiamo adattare il mobile perfettamente alla tua situazione della stanza. Meglio discusso durante una consulenza.

Sì, da cima a fondo:

• Longevità: Un mobile per la vita, non per 3 anni
• Legno o impiallacciatura sostenibile: Da gestione forestale certificata
• Produzione europea: Manifattura svizzera, distanze brevi
• Nessuna obsolescenza: Nessun software che diventa obsoleto
• Valore stabile: Mantiene il suo valore per decenni

Un Sarasvati risparmia risorse significative rispetto all'"elettronica usa e getta".